מדיניות החזרים
ברוכות הבאות ל-MESHUGA! 

במקרה שאינך מרוצה מהמוצר שרכשת, ניתן להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

פרק זמן להחזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם כל התוויות והאריזות המקוריות.
פריטים שלא ניתנים להחזרה: פריטים בלויים, פגומים או ללא אריזות מקוריות לא יתקבלו להחזרה.

תהליך ההחזרה

בקשת החזרה: יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בטלפון ולבקש החזרת מוצר. נא לציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
אריזת המוצר: יש לארוז את המוצר באריזתו המקורית, כולל כל התוויות והאביזרים הנלווים.
שליחת המוצר: יש לשלוח את המוצר לכתובת החזרה שנמסור לכם לאחר יצירת הקשר עם שירות הלקוחות. הלקוחה אחראית על עלויות המשלוח חזרה.
החזר כספי: ברגע שהמוצר יגיע למחסנים שלנו וייבדק, נשלח לך מייל לאישור קבלת המוצר. לאחר אישור זה, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשת.
החלפות: במידה וברצונך להחליף מוצר במוצר אחר, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. החלפות יתבצעו בהתאם לזמינות המלאי.

ניקוי כספי: במידה והינך רוצה לבצע החזרה של המוצר, ינוקה מסכום העסקה כ-5% דמי ביטול העסקה ודמי המשלוח ששולמו על ההזמנה.
שאלות נוספות: לשאלות נוספות או הבהרות לגבי מדיניות ההחזרים שלנו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל: Support@meshuga.co.il או בטלפון: 055-9717595.